Es una solución informática que le permite a la Alta Dirección observar el estado en que se encuentra su sistema de gestión, visualizando rápidamente los aspectos en los que hay situaciones de alarma, aquellos con situaciones de alerta (advertencia) y los que satisfacen los umbrales establecidos por la Dirección.

Con el Tablero de Control, la Entidad define aquellos criterios (indicadores e índices) que le sirven para observar y medir el funcionamiento de su Sistema de Gestión. De acuerdo con sus prioridades, fija umbrales de advertencia o alarma, asigna importancia a los criterios dentro del sistema y establece la frecuencia y forma de recolección de datos.

Aplicable a cualquier sistema de gestión, está inspirado en la Norma internacional ISO 9001:2000 y particularmente en la Norma Técnica Colombiana para la Gestión Publica NTCGP-1000:2004, facilitando a la Alta Dirección cumplir los requisitos de su propio sistema y las obligaciones contempladas en la Ley 872 de 2003 y en los decretos 2145 de 1999, 4110 de 2004, 1599 de 2005 y demás normas legales.

Dirigido a:

• Entidades prestadores de servicios públicos: educación, salud, transporte, servicios públicos domiciliarios, recreación.

• Entidades oficiales.

• También es útil para cooperativas, ONGs, industria, comercio, instituciones financieras y cualquier otra entidad que requiera el control de su gestión .

 Carácterísticas

• Definición de indicadores e índices (criterios de medición)

• Registro de mediciones

• Determinación del estado del sistema de gestión con respecto a umbrales configurables

• Determinación del grado de progreso del sistema de gestión en términos de eficacia, eficiencia y efectividad

• Visualización de la evolución global del sistema de gestión y de la evolución de los criterios de medición

• Revisión por la Dirección

• Desde los ítems de Revisión por la Dirección le permite generar acciones tendientes a:

• La mejora de la eficacia, eficiencia y efectividad los procesos

• La mejora del producto en relación con los requisitos del cliente

• Satisfacer las necesidades de recursos

• Le permite categorizar sus indicadores e índices

Versiones para:

• MS Windows 2000® y MS Windows XP®

• Lotus Notes® / Domino® 6.5 o superior

Nota: Windows®, Windows 2000® y Windows XP® son marcas registradas de Microsoft Corporation. Lotus Notes® y Lotus Domino son marcas registradas por International Business Machines Corporation.

Regquisitos técnicos

• 256 MB RAM (Preferible 512 MB)

• Espacio libre en disco de 2 GB

• Resolución en pantalla de 800 x 600 (Preferible 1024 x 768)